Gặp gỡ chuyên gia: Tiến sĩ Joshua Dwight

Thương mại điện tử nằm trong tầm ngắm của nhiều tội phạm và kẻ gian vì dễ tiếp cận và khó kiểm soát. Đây là một phần thiết yếu trong cuộc sống nên chúng ta phải tìm cách giúp thương mại điện tử vừa an toàn, vừa tiện lợi hơn cho mọi người.

Tôi là Joshua Dwight. Tôi là giảng viên Công nghệ thông tin (CNTT) và Phó chủ nhiệm bộ môn CNTT và Kỹ thuật phần mềm tại RMIT Việt Nam. Tôi làm công tác giảng dạy được hơn chín năm và có hơn 14 năm kinh nghiệm chuyên môn ở nhiều vai trò khác nhau trong lĩnh vực CNTT như quản lý chương trình, cải tiến quy trình, kiểm toán CNTT và an toàn thông tin.

Nghiên cứu của tôi tập trung chủ yếu vào an toàn thông tin, đặc biệt là lừa đảo trực tuyến trong thương mại điện tử. Tôi từng làm việc cho Costco trong gần bảy năm, đảm nhận vai trò quản lý cơ sở hạ tầng công nghệ thương mại điện tử của họ. Vì vậy, đây là ngành mà tôi thực sự rất quan tâm.

Thương mại điện tử hiện có mặt ở khắp nơi. Tại Việt Nam, hơn nửa dân số mua sắm trực tuyến và thị trường đã tăng trưởng hai chữ số trong những năm gần đây. Thương mại điện tử thực sự rất dễ truy cập nhưng cũng rất khó kiểm soát. Vì vậy, nó đang trở thành mục tiêu phổ biến của tội phạm và hành vi lệch chuẩn.

Kẻ xấu có thể gây hại cho ngành thương mại điện tử bằng nhiều cách khác nhau. Chúng có thể tấn công trực tiếp vào các trang thương mại điện tử, hoặc tạo ra một trang web giả mạo có giao diện giống như trang của Shopee chẳng hạn, để thu thập dữ liệu người dùng một cách bất hợp pháp.

Hoặc có những người đặt mua một món hàng và đã nhận được hàng nhưng sau đó lại nói rằng: "Tôi không nhận được hàng. Vui lòng hoàn lại tiền cho tôi". Thường thì các trang thương mại điện tử sẽ hoàn tiền vì họ cố gắng mang đến trải nghiệm tốt nhất có thể cho khách hàng.

Đó là những hành vi tôi đang nghiên cứu - xem xét tất cả các khía cạnh khác nhau về cách người ta lợi dụng không gian thương mại điện tử và sau đó doanh nghiệp có thể đối phó ra sao.

Gần đây, tôi còn tập trung nghiên cứu hiện tượng ép nạn nhân buôn người làm việc cho các tổ chức lừa đảo và tôi đang hợp tác với một tổ chức phi lợi nhuận để thực hiện nghiên cứu này. Đây là một vấn đề nghiêm trọng bởi nhiều kẻ xấu đang sử dụng các trang web việc làm và mạng xã hội để thu hút người lao động và tuyển dụng họ bằng các công việc giả mạo, sau đó bán đến các vùng xa xôi hẻo lánh ở khắp Đông Nam Á và bắt họ thực hiện các hành vi tội phạm mạng thay cho chúng.

Động lực thúc đẩy tôi thực hiện nghiên cứu là muốn mọi người cảm thấy an toàn trong không gian kỹ thuật số. Tôi muốn giúp mọi người xác định và biết cách báo cáo hành vi xấu và lừa đảo.

Đây là một lĩnh vực khô khan nhưng tôi cố gắng tiếp cận bằng sự hóm hỉnh và cái nhìn tích cực. Vì vậy, mỗi khi giảng bài trong lớp, tôi luôn cố gắng làm cho trải nghiệm học của sinh viên trở nên thú vị, hấp dẫn và hữu ích. Tôi cũng thích chia sẻ kiến thức với cộng đồng trên LinkedIn hay qua trang blog của tôi trên Substack.

Tôi nghĩ, càng đẩy mạnh hỗ trợ cá nhân và các tổ chức tự bảo vệ mình, đồng thời giúp các lực lượng thực thi pháp luật thực hiện chức trách tốt hơn, chúng ta càng có thể tạo ra một thế giới tốt đẹp hơn.