Gặp gỡ chuyên gia: Phó giáo sư Elaine Chew

Phòng nhân sự đóng vai trò là đối tác chiến lược trong việc xây dựng và thực hiện các chính sách và hoạt động phù hợp với định hướng cũng như mục tiêu của công ty.

Bộ phận này còn đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng bằng cách tạo ra nơi làm việc mà nhân viên tin tưởng rằng là một trong những nơi tốt nhất để làm việc trên toàn cầu.

Xin chào, tôi là Elaine Chew, [quyền] Phó chủ nhiệm nhóm bộ môn Quản trị, Khoa Kinh doanh, Đại học RMIT Việt Nam.

Đam mê của tôi là “trồng người”, đặc biệt là trong lĩnh vực giáo dục, nơi tôi tập trung nâng cao kỹ năng làm việc của sinh viên, cũng như năng lực nghiên cứu của các giảng viên trong nhóm bộ môn mà tôi quản lý.

Lĩnh vực nghiên cứu của tôi là quản trị nguồn nhân lực, trong đó tôi tìm hiểu ảnh hưởng của chính sách doanh nghiệp lên thái độ và ứng xử của nhân viên.

Chúng ta đều là con người - có động lực và mất động lực theo những cách khác nhau. Vậy, làm thế nào để doanh nghiệp có thể thúc đẩy nhân viên làm việc chăm chỉ, vừa đạt năng suất cao vừa cảm thấy hạnh phúc? Những nghiên cứu như vậy luôn quan trọng và có tính ứng dụng cao.

Tôi tự hào khi có nghiên cứu được xuất bản trên các tạp chí uy tín, bao gồm "Quản trị nguồn nhân lực", một trong số 50 tạp chí hàng đầu theo xếp hạng của Financial Times.

Tại Việt Nam, các chức năng truyền thống của bộ phận nhân sự như quản lý hợp đồng và phúc lợi thường được biết đến nhiều, trong khi hiểu biết về các mảng khác rộng hơn như phát triển chuyên môn và sức khỏe tinh thần của nhân viên lại khá hạn chế.

Ngày nay, nhiều bộ phận nhân sự hiện đại thuê ngoài để thực hiện các công việc thường nhật như tính lương. Việc giải phóng nhân viên khỏi những công việc nhàm chán để họ có thể thực hiện các nhiệm vụ có động lực và ý nghĩa hơn là điều rất tốt. 

Nghiên cứu của tôi cũng xem xét tác động của nội dung trên mạng xã hội đối với thương hiệu nhà tuyển dụng hoặc tính thu hút của doanh nghiệp trong quá trình người lao động tìm việc. Nghiên cứu này tìm hiểu cách mọi người nhìn nhận về các công ty dựa trên nội dung do người dùng tạo ra, và cách nhân viên có thể vô tình hoặc cố ý mô tả về môi trường làm việc của họ trên mạng.

Ví dụ, với hai tỉ người dùng hoạt động hằng tháng, Instagram rất phổ biến trong thế hệ Millennials và Gen Z. Ứng dụng này cho phép người dùng chia sẻ tin sẽ biến mất sau 24 giờ và có thể được đặt ở chế độ riêng tư. Vì những tính năng này, nhà tuyển dụng không thể lúc nào cũng biết đến phản hồi tiêu cực về họ được chia sẻ trên mạng. Điều đó khá đáng sợ.

Do đó, tầm quan trọng của việc nghiên cứu thương hiệu nhà tuyển dụng từ góc độ phương tiện truyền thông xã hội nằm ngoài tầm kiểm soát của họ ngày càng tăng cao.

Trong tương lai, tôi dự đoán Việt Nam sẽ nổi lên như một thị trường trọng điểm cho các khoản đầu tư đa quốc gia. Sự tiếp xúc với hoạt động vận hành của nước ngoài tại Việt Nam sẽ thúc đẩy các thông lệ quản trị nhân sự hiện đại. Khi thế hệ trẻ hơn đảm nhận các vị trí lãnh đạo, có thể có sự thay đổi mang tính chuyển đổi hướng tới một môi trường nhân sự tiến bộ hơn tại Việt Nam, thực sự coi trọng bình đẳng giới, cân bằng giữa công việc và cuộc sống, và lãnh đạo bình đẳng.